名前を名乗らないお客様との禅問答
2018年11月15日
ちょうどフレッシュな顧客対応があったので書いてみる。 先日クレーマーの件を独り言しましたが、ちょうど変な電話があったので備忘録として記します。 ※この記事では、【悪質顧客＝店舗が注文拒否したくなる顧客】と定義します。 受 […]
自己中とマナー(ちょっと真面目な話)
2018年11月13日
なんか最近おかしくないですか？ なんか最近おかしくないですか？ 危険な煽り運転、70歳男性の金品目的の傷害事件、数えたらきりないくらい変な話がワンサカ出てきます。 客商売で一般客を相手にしている方はきっと「は？？」という […]