名前を名乗らないお客様との禅問答 ひとりごと 2018.11.15 ネットショップ, 名前名乗らない, 応答態度, 怒鳴る, 悪質クレーム, 悪質顧客, 態度悪い, 電話対応 ちょうどフレッシュな顧客対応があったので書いてみる。 先日クレーマーの件を独り言しましたが、ちょうど変な電話があったので備忘録として記します。 ※この記事では、【悪質顧客＝店舗が注文拒否したくなる顧客】と定義します。 受注数が増えると悪質な顧客数もやっぱり増えていきます。 逆からとらえれば【悪質な客が増えた】⇒【露出が増えている】でもあるので嬉しい悲鳴ではあるのですが、対応に時間が掛かるのはいかが […] 続きを読む
